Вы заметили на экране iPhone иконку микрофона с красным перечёркиванием и не понимаете, что это значит? Этот символ появляется, когда приложения или системные функции не могут получить доступ к микрофону — и это может нарушить работу звонков, голосовых сообщений, Siri, записей аудио и даже некоторых игр. В 80% случаев проблема решается за 2-3 минуты без обращения в сервисный центр.
В этой статье мы разберём все возможные причины появления перечёркнутого микрофона — от банальных ошибок в настройках до аппаратных неисправностей. Вы узнаете, как проверить разрешения для приложений, сбросить настройки конфиденциальности, обновить iOS и даже диагностировать аппаратные проблемы. А если микрофон не работает только в одном приложении (например, в WhatsApp или Instagram), мы дадим точечные инструкции по устранению.
Важно: некоторые решения требуют перезагрузки устройства или временного отключения функций. Если вы используете iPhone для работы, сохраните важные данные перед началом диагностики.
Почему появляется перечёркнутый микрофон: 5 основных причин
Иконка перечёркнутого микрофона — это визуальное предупреждение системы о том, что приложение или служба не может использовать микрофон. Вот самые распространённые причины:
- 🔒 Заблокирован доступ в настройках конфиденциальности — пользователь или система отключила разрешение для конкретного приложения.
- 📱 Сбой в работе iOS — временные ошибки после обновления или длительного использования без перезагрузки.
- 🔄 Конфликт приложений — другое приложение уже использует микрофон (например, голосовой помощник или программа для записи).
- 🛠️ Аппаратная неисправность — повреждение микрофона, разъёма или материнской платы (чаще после падений или попадания влаги).
- 🚫 Ограничения родительского контроля — если устройство управляется через
Экранное времяили MDM-профиль.
На iPhone 12 и новее перечёркнутый микрофон может появляться из-за проблем с модулем TrueDepth (если иконка возникает при разблокировке лицом). На моделях с iOS 16+ иногда помогает простое переключение режима Фокус — система может блокировать микрофон в режимах "Не беспокоить" или "Сон".
Прежде чем приступать к исправлению, проверьте, появляется ли проблема во всех приложениях или только в одном. Например, если микрофон не работает только в Zoom, но нормально функционирует в Голосовых заметках, причина кроется в настройках конкретного приложения.
Способ 1: Проверка разрешений для микрофона в настройках
Самая частая причина — отключённое разрешение на использование микрофона для конкретного приложения. Это могло произойти после обновления iOS, сброса настроек или случайного нажатия в диалоговом окне. Чтобы проверить:
- Откройте
Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон. - Прокрутите список приложений и найдите то, в котором не работает микрофон (например, WhatsApp, Telegram, Камера).
- Активируйте ползунок рядом с названием приложения (должен стать зелёным).
Если вы не видите нужное приложение в списке, значит оно никогда не запрашивало доступ к микрофону. Попробуйте запустить его и дождаться запроса разрешений. Для системных функций (например, Siri или Диктовка) проверьте отдельные настройки:
- 🎤 Для Siri:
Настройки → Siri и Поиск → Слушать "Привет, Siri"(должно быть включено). - 📝 Для Диктовки:
Настройки → Основные → Клавиатура → Включить диктовку.
На iPhone с iOS 17+ появилась функция Защита конфиденциальности при записи — если она активна, микрофон может блокироваться для некоторых приложений. Чтобы отключить её временно, перейдите в Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Защита конфиденциальности при записи и деактивируйте опцию.
☑️ Проверка разрешений микрофона
Способ 2: Перезагрузка iPhone и сброс настроек конфиденциальности
Если разрешения в порядке, но микрофон по-прежнему не работает, попробуйте принудительную перезагрузку. Это помогает при временных сбоях системы:
- 📱 На iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости. После этого удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
- 📱 На iPhone 7/7 Plus: одновременно удерживайте кнопки уменьшения громкости и блокировки около 10 секунд.
- 📱 На iPhone 6s и старше: удерживайте кнопку "Домой" и боковую кнопку одновременно.
Если перезагрузка не помогла, выполните сброс настроек конфиденциальности. Это вернёт все разрешения для приложений к заводским значениям, но не удалит ваши данные:
- Перейдите в
Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone. - Выберите
Сбросить→Сбросить настройки конфиденциальности и геолокации. - Введите пароль устройства и подтвердите сброс.
После этой процедуры все приложения снова запросят разрешения на доступ к микрофону при первом запуске. Обратите внимание: на iPhone с iOS 15.2+ сброс настроек конфиденциальности также обнуляет разрешения для Bluetooth и Локации, поэтому их придётся настраивать заново.
Способ 3: Обновление iOS и проверка системных служб
В некоторых версиях iOS были баги, из-за которых микрофон переставал работать в определённых приложениях. Например, в iOS 16.1.2 пользователи жаловались на проблемы с микрофоном в FaceTime, а в iOS 15.4 — на сбои при записи голосовых сообщений в iMessage. Чтобы исключить программную ошибку:
- Проверьте текущую версию iOS:
Настройки → Основные → Об этом устройстве. - Если доступно обновление, установите его:
Настройки → Основные → Обновление ПО. - После обновления перезагрузите iPhone.
Если обновление не помогло, проверьте работу системных служб, которые могут блокировать микрофон:
| Служба | Как проверить | Что делать, если проблема |
|---|---|---|
| Siri и Диктовка | Зажмите боковую кнопку и скажите "Привет, Siri" или нажмите на клавиатуре иконку микрофона | Перейдите в Настройки → Siri и Поиск и включите обе опции |
| Голосовой помощник | Откройте Настройки → Спец. возможности → Голосовой помощник |
Отключите его, если он включён — он может конфликтовать с другими приложениями |
| Экранное время | Проверьте ограничения в Настройки → Экранное время → Ограничения контента |
Убедитесь, что микрофон не заблокирован в разделе "Разрешения для приложений" |
| Режим концентрации | Посмотрите активный режим в Панели управления (свайп вниз) |
Отключите режим или настройте исключения для микрофона |
На iPhone 14 Pro и новее после обновления до iOS 17 может потребоваться дополнительная настройка Динамического острова — иногда он блокирует доступ к микрофону для сторонних приложений. Чтобы это исправить, перейдите в Настройки → Динамический остров и отключите опцию Ограничивать фоновую активность.
Что делать, если обновление iOS недоступно?
Если ваш iPhone не видит обновлений, проверьте подключение к интернету, освободите место (требуется ~5 ГБ) или подключитесь к компьютеру и обновите через Finder (macOS) или iTunes (Windows).
Способ 4: Диагностика аппаратных проблем
Если программные методы не помогли, возможно, проблема в аппаратной части. На iPhone установлено несколько микрофонов:
- 🎙️ Нижний микрофон — используется для звонков и записи видео.
- 🎙️ Верхний микрофон (рядом с динамиком) — для шумоподавления и FaceTime.
- 🎙️ Микрофон в модуле TrueDepth (на моделях с Face ID) — для разблокировки лицом и записей.
Чтобы проверить, какой именно микрофон не работает:
- Откройте приложение Диктофон и запишите аудио, говоря в разные части iPhone.
- Позвоните на другой телефон и проверьте, слышит ли собеседник вас при разговоре в обычном режиме и на громкой связи.
- Включите FaceTime и проверьте, работает ли микрофон при видео- и аудиозвонках.
Признаки аппаратной неисправности:
- 🔴 Микрофон не работает ни в одном приложении, даже после сброса настроек.
- 🔴 На экране появляется предупреждение о повреждении динамика/микрофона (на iOS 15+).
- 🔴 iPhone падал в воду или подвергался сильным ударам.
- 🔴 Проблема появилась после ремонта (например, замены экрана или аккумулятора).
Если вы подозреваете аппаратную поломку, не пытайтесь разбирать iPhone самостоятельно — микрофоны припаяны к материнской плате, и их замена требует специального оборудования. Обратитесь в Авторизованный сервисный центр Apple или проверенный ремонтный центр. Средняя стоимость замены микрофона на iPhone 13/14 — от 3 000 до 6 000 рублей (в зависимости от модели и типа микрофона).
Способ 5: Проверка на наличие вирусов и вредоносного ПО
Хотя iOS считается защищённой системой, некоторые приложения (особенно скачанные не из App Store) могут блокировать доступ к микрофону. Признаки заражения:
- 🛡️ Микрофон перестаёт работать после установки нового приложения.
- 🛡️ iPhone начал тормозить или перегреваться.
- 🛡️ Появляются незнакомые уведомления или реклама.
- 🛡️ Быстро разряжается батарея.
Чтобы проверить устройство:
- Удалите все приложения, установленные не из App Store (перейдите в
Настройки → Основные → Хранилище iPhoneи найдите подозрительные программы). - Проверьте список установленных профилей конфигурации:
Настройки → Основные → VPN и управление устройством. Удалите все неизвестные профили. - Сбросьте настройки сети:
Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сбросить настройки сети.
Если вы подозреваете вирус, но не уверены, какое приложение виновато, выполните полный сброс (с предварительным созданием резервной копии):
- Создайте бэкап в iCloud или на компьютере.
- Перейдите в
Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Стереть контент и настройки. - После сброса восстановите данные из резервной копии, но не устанавливайте подозрительные приложения.
На iPhone с джейлбрейком проблема с микрофоном может быть связана с некорректно установленными твиками. В этом случае поможет только полное восстановление прошивки через DFU-режим.
Способ 6: Точечные решения для популярных приложений
Иногда микрофон не работает только в одном приложении. Вот индивидуальные инструкции для самых популярных сервисов:
| Приложение | Проблема | Решение |
|---|---|---|
| Не отправляются голосовые сообщения | Откройте чат → нажмите на иконку микрофона → дайте разрешение в всплывающем окне | |
| Не работает голосовая связь в Direct | Перейдите в Настройки Instagram → Аккаунт → Настройки чата → Микрофон и включите доступ |
|
| Zoom/Teams | Собеседники не слышат вас | В настройках звонка выберите Использовать интернет-аудио и проверьте входной источник |
| TikTok | Не записывается голос в видео | Обновите приложение и перезапустите iPhone. Если не поможет — удалите и установите TikTok заново |
| FaceTime | Микрофон работает, но собеседник слышит эхо | Отключите и снова включите FaceTime в настройках или используте наушники |
Для Discord и игровых приложений (например, Among Us или Call of Duty Mobile) дополнительно проверьте:
- 🎮 Настройки голоса в самом приложении (иногда микрофон отключён на уровне игры).
- 🎮 Разрешения для Game Center (если игра использует его для связи).
- 🎮 Подключение к интернету — некоторые игры блокируют микрофон при слабом сигнале.
Если проблема только в одном приложении, попробуйте переустановить его:
- Удалите приложение (удерживайте иконку →
Удалить приложение). - Перезагрузите iPhone.
- Установите приложение заново из App Store.
Что делать, если ничего не помогло?
Если вы перепробовали все способы, но перечёркнутый микрофон по-прежнему появляется, остаются два варианта:
- Обратиться в поддержку Apple:
- 📞 Позвоните по телефону
8 800 555 67 35(бесплатно для России). - 💬 Напишите в чат на сайте support.apple.com.
- 🏠 Запишитесь на диагностику в Apple Store или авторизованный сервисный центр.
- 📞 Позвоните по телефону
- Перейдите на сайт checkcoverage.apple.com.
- Введите серийный номер iPhone (найдёте в
Настройки → Основные → Об этом устройстве). - Если гарантия активна, ремонт может быть бесплатным.
Если ваш iPhone на гарантии, не взламывайте его и не пытайтесь ремонтировать самостоятельно — это аннулирует гарантию. В сервисном центре могут заменить микрофон или даже весь iPhone, если проблема аппаратная.
Для пользователей iPhone 12 и новее с MagSafe: иногда магнитные чехлы или аксессуары могут влиять на работу микрофона. Попробуйте снять чехол и проверить, исчезла ли проблема.
FAQ: Частые вопросы о перечёркнутом микрофоне на iPhone
Может ли перечёркнутый микрофон появиться из-за севшей батареи?
Нет, низкий заряд батареи не влияет на работу микрофона. Однако если iPhone автоматически отключается из-за разряженного аккумулятора, это может прервать процессы, использующие микрофон (например, запись голоса). В этом случае поможет замена батареи.
Почему микрофон работает в одних приложениях, но не работает в других?
Это связано с индивидуальными разрешениями для каждого приложения. Например, вы могли дать доступ микрофону для Камеры, но запретить его для Telegram. Проверьте настройки конфиденциальности для каждого приложения отдельно.
Можно ли пользоваться iPhone, если микрофон сломан?
Да, но с ограничениями:
- 📞 Звонки можно принимать через наушники с микрофоном или по громкой связи (если работает верхний микрофон).
- 🎤 Для записи голоса используйте внешний микрофон (подключаемый через Lightning или USB-C).
- 💬 В мессенджерах можно отправлять текстовые сообщения или голосовые, записанные на другом устройстве.
Как проверить, не подслушивает ли кто-то через микрофон моего iPhone?
iOS имеет строгие меры безопасности, и сторонние приложения не могут тайно включать микрофон. Однако вы можете:
- 🔍 Проверять индикатор микрофона (оранжевая точка в верхнем правом углу экрана — означает, что микрофон используется).
- 🔍 Открыть Пункт управления (свайп вниз) — если микрофон активен, там будет соответствующая иконка.
- 🔍 В
Настройки → Конфиденциальность → Микрофонпосмотреть, какие приложения недавно использовали микрофон.
Если вы подозреваете шпионское ПО, выполните полный сброс iPhone.
Сколько стоит замена микрофона в iPhone?
Стоимость зависит от модели и типа микрофона:
- 💰 iPhone 15/14/13: 3 000–6 000 рублей (за один микрофон).
- 💰 iPhone 12/11: 2 500–5 000 рублей.
- 💰 iPhone SE (2/3): 2 000–4 000 рублей.
- 💰 Замена модуля TrueDepth (на моделях с Face ID): 8 000–15 000 рублей.
В Авторизованных сервисных центрах Apple цены выше, но используется оригинальные запчасти с гарантией.