Как отключить переадресацию на iPhone 5s: все способы 2026 года

iPhone 5s, выпущенный в 2013 году, до сих пор остаётся популярным устройством среди пользователей, ценящих компактность и надёжность. Однако владельцы этой модели нередко сталкиваются с неожиданной проблемой: входящие звонки автоматически перенаправляются на другой номер, хотя пользователь не настраивал такую функцию. Причины могут крыться как в случайной активации функции в настройках iOS, так и в действиях мобильного оператора или даже вредоносного ПО.

В этой статье мы разберём все возможные способы, как убрать переадресацию на iPhone 5s, включая проверку настроек телефона, обращение к оператору связи и диагностику на предмет вирусов. Особое внимание уделим нюансам работы с iOS 12 — последней официально поддерживаемой версией для этой модели. Если ваш телефон работает на более старой прошивке (например, iOS 10), некоторые пункты меню могут отличаться — мы отметим эти моменты отдельно.

Почему на iPhone 5s включается переадресация?

Прежде чем приступать к отключению функции, важно понять, что стало её причиной. Переадресация вызовов на iPhone 5s может активироваться по следующим причинам:

📱 Случайное нажатие в меню настроек (например, при передаче телефона ребёнку или в кармане).
📡 Действия оператора: некоторые мобильные операторы (например, МТС, Билайн, Теле2) активируют переадресацию при подключении определённых тарифов или услуг (например, "Звонки на другой номер").
🔄 Обновление прошивки: после установки новой версии iOS (даже на iPhone 5s) иногда сбиваются настройки связи.
🦠 Вирусы или вредоносные профили: если телефон был взломан или на него установлен подозрительный сертификат (например, через Настройки → Основные → VPN и управление устройством), злоумышленники могут перенаправлять ваши звонки.
🔧 Аппаратные неисправности: редко, но бывает, что проблема связана с повреждением модуля связи (например, после падения или попадания влаги).

Если переадресация включилась сама по себе, сначала проверьте телефон на вирусы (об этом расскажем ниже), а затем переходите к настройкам. Если же вы сознательно активировали функцию и теперь хотите её отключить — пропустите диагностику и сразу переходите к инструкциям.

📊 Вы когда-нибудь сталкивались с самопроизвольной переадресацией звонков?

Да, на iPhone 5s

Да, на другом iPhone

Да, на Android

Нет, никогда

Не знаю, что это

Способ 1: Отключение переадресации в настройках iPhone 5s

Самый очевидный и быстрый способ — проверить настройки телефона. На iPhone 5s путь к меню переадресации зависит от версии iOS:

📱 Для iOS 12 (рекомендуемая версия для iPhone 5s):
Настройки → Телефон → Переадресация вызовов
📱 Для iOS 10–11:
Настройки → Телефон → Переадресация (без слова "вызовов")

В этом меню вы увидите один из трёх вариантов:

Функция отключена — ползунок серого цвета, надпись "Выкл.". В этом случае проблема не в настройках телефона (переходите к способу 2).
Функция включена на конкретный номер — ползунок зелёный, указан номер перенаправления. Отключите ползунок и перезагрузите телефон (удерживайте кнопку Power + Home до появления логотипа Apple).
Серое меню без возможности изменения — это означает, что переадресация управляется оператором (см. способ 3).

☑️ Проверка настроек переадресации

Откройте "Настройки → Телефон → Переадресация вызовов"Проверьте положение ползункаЕсли включена — отключите и перезагрузите телефонЕсли меню серое — обратитесь к оператору

Выполнено: 0 / 4

Если после отключения переадресация снова включается сама по себе, это может указывать на:

🔄 Сбой прошивки — попробуйте сбросить настройки сети (Настройки → Основные → Сброс → Сбросить настройки сети).
🦠 Вирус — проверьте телефон на вредоносное ПО (способ 4).

Способ 2: Проверка USSD-команд для отключения переадресации

Если меню переадресации в настройках серое или отсутствует, попробуйте отключить функцию с помощью USSD-команд. Эти команды работают напрямую с сетью оператора и часто помогают даже когда настройки iOS заблокированы.

Введите в приложении "Телефон" (вкладка "Клавиатура") следующие команды в зависимости от типа переадресации:

Тип переадресации	Команда для отключения	Примечание
Все вызовы	`##002#`	Универсальная команда для сброса всех видов переадресации.
Если нет ответа	`##61#`	Отключает перенаправление при неотвеченном звонке.
Если занято	`##67#`	Отменяет переадресацию при занятой линии.
Если недоступен	`##62#`	Сбрасывает настройки для случаев, когда телефон выключен или вне зоны покрытия.

После ввода команды нажмите кнопку вызова (зелёную трубку). Через несколько секунд вы получите уведомление от оператора о successful deactivation (успешном отключении). Если вместо этого приходит сообщение об ошибке (например, "Услуга не активна"), значит, переадресация не была настроена через USSD.

⚠️ Внимание: На некоторых тарифах операторов (например, корпоративных) переадресация может быть заблокирована для самостоятельного отключения. В этом случае поможет только звонок в поддержку.

Способ 3: Обращение к мобильному оператору

Если ни настройки iPhone 5s, ни USSD-команды не помогли, проблема скорее всего на стороне оператора. Вот что делать:

Позвоните в поддержку:
- 📞 МТС: 0890 или 8-800-250-0890
- 📞 Билайн: 0611 или 8-800-700-0611
- 📞 МегаФон: 0500 или 8-800-550-0500
- 📞 Теле2: 611

Скажите фразу: "Прошу отключить все виды переадресации вызовов на моём номере [укажите номер]. Я не настраивал эту услугу самостоятельно".

Потребуйте подтверждение: после разговора попросите прислать SMS с информацией об отключении услуги.

Если оператор отказывается отключать переадресацию, сошлитесь на Федеральный закон "О связи" (№126-ФЗ), который обязывает операторов предоставлять абонентам полный контроль над услугами. В крайнем случае напишите жалобу в Роскомнадзор через их официальный сайт.

Также проверьте, не подключены ли к вашему номеру дополнительные услуги, которые могут влиять на звонки:

🔄 "Звонки на другой номер" (у МТС и Билайн)
📞 "Персональный секретарь" (у МегаФона)
🔍 "АнтиАон" или "Определитель номера" (может конфликтовать с переадресацией)

Что делать, если оператор говорит, что переадресация отключена, но звонки всё равно перенаправляются?

В этом случае проблема может быть в SIM-карте или модуле связи телефона. Попробуйте:

1. Вставить SIM-карту в другой телефон и проверить звонки.

2. Заменить SIM-карту в салоне оператора (иногда старые карты глючат).

3. Проверить iPhone 5s на аппаратные неисправности (например, повреждение антенного модуля).

Способ 4: Проверка на вирусы и вредоносные профили

Если переадресация включается сама по себе, возможно, на вашем iPhone 5s установлено вредоносное ПО или подозрительный профиль конфигурации. Вот как это проверить:

Проверка установленных профилей:
Перейдите в Настройки → Основные → VPN и управление устройством. Если здесь есть неизвестные профили (например, с названиями типа "Enterprise", "Config" или незнакомыми символами), удалите их:
- 📱 Нажмите на профиль → "Удалить профиль" → введите пароль (если требуется).

Сканер на вирусы:

Установите одно из проверенных приложений для поиска вредоносного ПО (совместимых с iOS 12):

🛡️ Avast Security & Privacy (бесплатно)
🛡️ McAfee Mobile Security (есть пробный период)
🛡️ Lookout (специализируется на защите iOS)

Запустите полную проверку. Обратите внимание на разрешения приложений — если какое-то из них запрашивает доступ к Телефону или Сообщениям без причины, удалите его.

Сброс всех настроек:
Если подозрения на вирус остаются, но антивирус ничего не находит, выполните сброс настроек (не данных!):
```
Настройки → Основные → Сброс → Сбросить все настройки
```
Это удалит все сохранённые Wi-Fi-сети, пароли и настройки (но не фотографии или приложения). После сброса переадресация должна отключиться.

⚠️ Внимание: Если на iPhone 5s установлен джейлбрейк, риск заражения вирусами возрастает в разы. В этом случае единственный надёжный способ — полный сброс телефона через Настройки → Основные → Сброс → Стереть контент и настройки с последующим восстановлением из резервной копии (если она чистая).

Способ 5: Аппаратная диагностика и сброс сети

Если все программные методы не помогли, проблема может крыться в аппаратной части iPhone 5s. Вот что стоит проверить:

📶 Модуль связи: если телефон падал или намокал, мог повредиться чип, отвечающий за звонки. В этом случае переадресация может включаться из-за сбоев в работе модуля.
🔋 Сим-карта: старые или повреждённые SIM-карты иногда вызывают странные ошибки, включая самопроизвольную активацию услуг оператора.
🔄 Сброс сетевых настроек: это удалит все сохранённые сети Wi-Fi и параметры сотовой связи, но часто решает проблемы с переадресацией.

Чтобы сбросить настройки сети на iPhone 5s:

Откройте Настройки → Основные → Сброс.
Выберите "Сбросить настройки сети".
Введите пароль (если требуется) и подтвердите.
После перезагрузки телефона проверьте, осталась ли переадресация.

Если подозреваете аппаратную неисправность, обратитесь в сервисный центр. Для iPhone 5s ремонт модуля связи обойдётся в 1 500–3 000 рублей (в зависимости от региона). Перед визитом в сервис:

🔧 Проверьте, не истёк ли гарантийный срок (для iPhone 5s он давно закончился, но некоторые сервисы дают свою гарантию на ремонт).
📋 Сохраните резервную копию через iTunes или iCloud.
🔍 Уточните, работают ли в сервисе с устаревшими моделями (некоторые мастерские отказываются от ремонта iPhone 5/5s из-за отсутствия запчастей).

Способ 6: Альтернативные решения (если ничего не помогает)

Если переадресация на iPhone 5s не отключается ни одним из перечисленных способов, попробуйте следующие варианты:

📱 Обновление iOS: хотя iPhone 5s официально поддерживает только iOS 12.5.7, иногда установка последней доступной версии исправляет ошибки связи. Проверьте обновления в Настройки → Основные → Обновление ПО.
🔄 Замена SIM-карты: посетите салон оператора и попросите заменить SIM на новую (желательно формата nano-SIM, как в iPhone 5s). Старые карты могут конфликтовать с современными настройками сети.
📞 Использование второго номера: если проблема критична (например, вас шантажируют или звонки перенаправляются на платные номера), закажите дубликат SIM-карты с новым номером. Это крайняя мера, но иногда необходимая.
🔧 Перепрошивка через DFU: если телефон взломан или заражён вирусом, который не удаляется стандартными методами, может помочь полная перепрошивка в режиме DFU. Для этого понадобится компьютер с iTunes (или Finder на macOS Catalina и новее) и оригинальный USB-кабель.

Для перепрошивки через DFU:

Подключите iPhone 5s к компьютеру и откройте iTunes.
Выключите телефон.
Зажмите кнопку Power на 3 секунды.
Не отпуская Power, зажмите кнопку Home на 10 секунд.
Отпустите Power, но продолжайте держать Home, пока iTunes не обнаружит телефон в режиме восстановления.
Следуйте инструкциям на экране для восстановления прошивки.

⚠️ Внимание: Перепрошивка через DFU удалит все данные с телефона. Если у вас нет резервной копии, восстановить фотографии, контакты и сообщения будет невозможно. Перед процедурой попробуйте сохранить важную информацию через iCloud или iTunes.

Частые вопросы о переадресации на iPhone 5s

Можно ли отключить переадресацию, если телефон заблокирован (забыт пароль)?

Да, но для этого потребуется сбросить телефон до заводских настроек через режим DFU (инструкция выше). После сброса все данные будут удалены, включая настройки переадресации. Если вы не помните пароль от Apple ID, восстановите его на сайте iForgot перед сбросом.

Переадресация включается сама по себе через несколько дней. Что делать?

Это признак либо вируса, либо проблем с SIM-картой/модулем связи. Сначала:

Проверьте телефон на вредоносное ПО (способ 4).
Замените SIM-карту в салоне оператора.
Если проблема остаётся — обратитесь в сервис для диагностики аппаратной части.

Также проверьте, не подключены ли к вашему номеру услуги оператора, которые автоматически активируют переадресацию (например, "Звонки на другой номер" у МТС).

После отключения переадресации пропали входящие звонки. Как вернуть?

Вероятно, при отключении переадресации сбились другие настройки связи. Попробуйте:

📡 Включить и выключить режим "В самолёте" (Настройки → Режим полёта).
🔄 Перезагрузить телефон.
📞 Ввести USSD-команду #31# (проверка скрытия номера) и #67# (проверка переадресации при занятости).
📱 Сбросить настройки сети (Настройки → Основные → Сброс → Сбросить настройки сети).

Если звонки не восстановились, обратитесь к оператору — возможно, на линии активирована блокировка входящих вызовов.

Можно ли настроить переадресацию только на определённые номера?

На iPhone 5s стандартные настройки iOS не позволяют гибко настраивать переадресацию по контактам. Однако есть обходные пути:

Через оператора: некоторые операторы (например, МегаФон) предлагают услугу "Выборочная переадресация" за дополнительную плату.
Через сторонние приложения: в App Store есть программы вроде Call Forwarding или Smart Forward, но они требуют jailbreak или работают нестабильно на iOS 12.
Через условную переадресацию: используйте комбинации USSD-команд (например, **61*номер# для перенаправления только при неотвеченном звонке).

Учтите, что любые сторонние решения могут конфликтовать с iOS и приводить к сбоям.

Как проверить, куда перенаправляются мои звонки?

Чтобы узнать, на какой номер настроена переадресация, введите следующие USSD-команды:

*#61# — перенаправление при неответе.
*#62# — перенаправление при недоступности.
*#67# — перенаправление при занятости.
*#002# — покажет все активные виды переадресации.

После ввода команды вы получите SMS с информацией о статусе услуги и номере, куда перенаправляются звонки (если переадресация активна).