Переадресация вызовов на iPhone 12 — полезная функция, когда нужно перенаправить входящие звонки на другой номер. Но иногда она активируется случайно или становится следствием сбоев в работе оператора. В результате вы можете пропускать важные звонки, даже не подозревая, что они уходят на другой аппарат. В этой статье разберём, почему возникает проблема и как её решить.
Особенность iPhone 12 в том, что переадресация может быть включена не только через настройки телефона, но и со стороны мобильного оператора. Поэтому для её отключения иногда требуется комплексный подход. Мы рассмотрим все возможные способы — от простых до радикальных, а также объясним, как проверить, активна ли переадресация на вашем устройстве.
Почему на iPhone 12 может быть включена переадресация
Есть несколько причин, по которым ваш iPhone 12 перенаправляет звонки:
- 📱 Случайное включение через настройки телефона (например, при нажатии комбинации клавиш или через меню).
- 📡 Услуга оператора — многие мобильные провайдеры активируют переадресацию по умолчанию или после сбоев в сети.
- 🔄 Обновление iOS — иногда после установки новой версии системы настройки сбрасываются.
- 🛠️ Сбой в работе SIM-карты — повреждённая карта может инициировать некорректные команды сети.
Чаще всего пользователи сталкиваются с переадресацией после замены SIM-карты или перехода на тариф с новыми услугами. Например, операторы типа МТС, Билайн или МегаФон могут автоматически подключать услугу "Переадресация при недоступности" без уведомления абонента.
Ещё один распространённый сценарий — активация функции через USSD-команды. Многие даже не подозревают, что набрали комбинацию типа *21*номер#, которая включает безусловную переадресацию всех вызовов.
Как проверить, активна ли переадресация на iPhone 12
Прежде чем отключать функцию, убедитесь, что она действительно работает. Есть два надёжных способа:
-
Через настройки телефона:
Перейдите в
Настройки → Телефон → Переадресация вызовов. Если функция активна, вы увидите номер, на который перенаправляются звонки. На iPhone 12 этот путь одинаковый независимо от версии iOS (начиная с iOS 14). -
USSD-запрос:
Наберите
#21#и нажмите кнопку вызова. Через несколько секунд придёт SMS с информацией о статусе переадресации. Если увидите строкуVoice Call Forwarding: Active— функция включена.
Обратите внимание: если переадресация настроена через оператора, в меню телефона она может не отображаться. В этом случае поможет только USSD-запрос или звонок в поддержку.
Способ 1: Отключение переадресации через настройки iPhone
Самый простой метод — деактивировать функцию в меню устройства. Подходит, если переадресация была включена вручную или через сбой системы.
Инструкция:
- Откройте
Настройкина iPhone 12. - Перейдите в раздел
Телефон. - Выберите
Переадресация вызовов. - Если функция активна, вы увидите ползунок зелёного цвета. Передвиньте его влево, чтобы отключить.
- Подтвердите действие, нажав
Отключить.
После этого все входящие звонки будут поступать напрямую на ваш iPhone 12. Если в меню переадресация отключена, но звонки всё равно перенаправляются — проблема на стороне оператора.
☑️ Проверка отключения переадресации
Способ 2: USSD-команды для отключения переадресации
Если функция включена со стороны оператора, поможет набор специальных команд. Они универсальны для всех iPhone, включая iPhone 12, и работают независимо от версии iOS.
Вот основные комбинации:
| Тип переадресации | Команда для отключения | Описание |
|---|---|---|
| Безусловная (все звонки) | ##21# |
Отменяет перенаправление всех входящих вызовов |
| При занятости | ##67# |
Отключает переадресацию, если линия занята |
| При отсутствии ответа | ##61# |
Деактивирует перенаправление, если вы не берёте трубку |
| При недоступности | ##62# |
Отменяет переадресацию, если телефон выключен или вне зоны покрытия |
После набора каждой команды нажмите кнопку вызова. Через несколько секунд придёт SMS с подтверждением отключения. Если команда не сработала — повторите попытку или свяжитесь с оператором.
⚠️ Внимание: Некоторые операторы блокируют USSD-команды для управления переадресацией. В этом случае поможет только звонок в поддержку или личный кабинет.
Способ 3: Сброс сетевых настроек
Если переадресация не отключается через настройки или USSD, попробуйте сбросить параметры сети. Это удалит все сохранённые подключения (Wi-Fi, VPN, APN), но часто решает проблему с перенаправлением вызовов.
Как сделать сброс:
- Откройте
Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone. - Выберите
Сброс. - Нажмите
Сбросить настройки сети. - Введите пароль (если требуется) и подтвердите действие.
После перезагрузки устройства проверьте статус переадресации через #21#. Если проблема осталась — переходите к следующему способу.
Способ 4: Обращение к оператору связи
Если ни один из методов не помог, скорее всего, переадресация активирована на уровне оператора. В этом случае:
- 📞 Позвоните в поддержку (номера: МТС — 0890, Билайн — 0611, МегаФон — 0500, Теле2 — 611).
- 💬 Напишите в чат поддержки через официальное приложение оператора.
- 🖥️ Отключите услугу в личном кабинете на сайте (раздел "Услуги" или "Мои услуги").
При обращении уточните, что нужно отключить все виды переадресации, включая условную и безусловную. Иногда операторы подключают эти услуги пакетами, и деактивировать их приходится по отдельности.
Если поддержка отказывается помогать, требуйте письменный отказ или жалуйтесь в Роскомнадзор. По закону оператор обязан предоставлять информацию о подключённых услугах и отключать их по запросу абонента.
Способ 5: Перевыпуск SIM-карты
В редких случаях переадресация связана с повреждением SIM-карты или ошибками в её профиле. Если все предыдущие методы не сработали, попробуйте:
- Обратиться в салон связи оператора.
- Заказать перевыпуск SIM-карты (обычно бесплатно или за 50–100 рублей).
- Активировать новую карту и проверить звонки.
Важно: перед заменой SIM сохраните контакты в iCloud или на компьютер, так как они могут пропасть при смене карты.
Этот способ гарантированно сбросит все настройки переадресации, так как новая SIM не будет иметь привязанных услуг. Однако используйте его в последнюю очередь — процесс занимает время и требует посещения офиса оператора.
Что делать, если переадресация включилась сама
Если функция активировалась без вашего участия, это может быть признаком:
- 🔍 Вируса или вредоносного ПО — некоторые программы могут отправлять USSD-команды без ведома пользователя.
- 📵 Сбоя в работе iOS — особенно после обновлений или восстановления из резервной копии.
- 🕵️ Взлома SIM-карты — мошенники иногда подключают переадресацию для перехвата SMS (например, для кражи аккаунтов).
Чтобы исключить взлом:
- Проверьте историю USSD-запросов в разделе
Телефон → Недавние. - Установите антивирус (например, Avast Security или Kaspersky) и просканируйте устройство.
- Смените пароли от важных аккаунтов (банк, соцсети, почта).
⚠️ Внимание: Если вместе с переадресацией пропали деньги со счёта или приходят SMS с кодом подтверждения — немедленно блокируйте SIM-карту через оператора и обращайтесь в банк.
FAQ: Частые вопросы о переадресации на iPhone 12
Можно ли отключить переадресацию без доступа к iPhone (например, если телефон украли)?
Да, но только через оператора. Позвоните в поддержку с другого номера и подтвердите личность (паспортные данные, кодовое слово). Оператор отключит все виды переадресации дистанционно.
Почему после отключения переадресации звонки всё равно не приходят?
Возможные причины:
- Телефон в режиме "Не беспокоить" или "Авиарежим".
- Блокировка номера через "Чёрный список".
- Проблемы с SIM-картой (повреждение, неправильная установка).
- Сбой в работе сети оператора (проверьте покрытие).
Перезагрузите устройство и проверьте настройки ещё раз.
Как настроить переадресацию только на определённые номера?
iPhone не поддерживает избирательную переадресацию (только на выбранные контакты). Альтернативные варианты:
- Использовать услугу оператора (например, "Чёрный список" с перенаправлением).
- Установить стороннее приложение для фильтрации вызовов (например, Truecaller).
Влияет ли переадресация на стоимость звонков?
Да, если перенаправление идёт на номер другого оператора или зарубежный номер. В этом случае тарифицируется как исходящий звонок на тот номер, куда идёт переадресация. Уточните условия у своего провайдера.
Можно ли отключить переадресацию через iTunes или компьютер?
Нет, управление переадресацией возможно только через сам iPhone, USSD-команды или оператора. Подключение к компьютеру не даёт доступа к этим настройкам.