Как отключить переадресацию звонков на iPhone: все способы

Переадресация звонков на iPhone — полезная функция, когда вы временно не можете отвечать на свой основной номер. Но иногда она включается случайно: после обновления iOS, при настройке сим-карты или из-за действий сторонних приложений. В результате все входящие вызовы автоматически перенаправляются на другой номер, а вы даже не подозреваете об этом. По данным Apple Support, около 12% обращений в службу поддержки связаны с неожиданной активацией переадресации.

В этой статье разберём 5 проверенных способов отключить переадресацию на iPhone 15/14/13/SE и более старых моделях (включая iPhone 6s с iOS 15+). Опишем пошаговые инструкции через настройки телефона, USSD-команды, сайт оператора и даже скрытые меню. А также объясним, почему переадресация может самопроизвольно включаться после сброса настроек или замены сим-карты — это частая проблема у пользователей МТС, Билайн и Теле2.

1. Как проверить, включена ли переадресация на iPhone

Прежде чем отключать функцию, убедитесь, что она действительно активна. Есть три надёжных способа диагностики:

• 📱 Индикатор в строке состояния: если в верхнем правом углу экрана (рядом с уровнем заряда) появилась стрелка →, значит переадресация работает. На iPhone X и новее стрелка отображается в Пункте управления (свайп вниз от правого верхнего угла).
• 📞 Тестовый звонок: попросите друга позвонить на ваш номер. Если телефон не звонит, а сразу сбрасывает вызов или перенаправляет на другой номер — функция активна.
• 🔍 USSD-запрос: наберите комбинацию *#62# и нажмите "Вызов". Через несколько секунд придёт SMS с информацией о перенаправлении (если оно настроено).

На iPhone с двумя сим-картами (Dual SIM) проверяйте переадресацию для каждой линии отдельно. Например, на iPhone 13 Pro Max с eSIM и физической симкой стрелка может отображаться только для одной из них. Чтобы увидеть детали, перейдите в Настройки → Телефон → Переадресация вызовов.

2. Отключение переадресации через настройки iPhone

Самый простой способ — использовать стандартное меню iOS. Инструкция актуальна для всех моделей, начиная с iPhone 6 (с iOS 12 и новее):

1. Откройте приложение Настройки (иконка шестерёнки).
2. Перейдите в раздел Телефон.
3. Выберите пункт Переадресация вызовов.
4. Если функция активна, вы увидите зелёный ползунок и номер, куда перенаправляются звонки. Передвиньте ползунок влево, чтобы отключить.

На iPhone с двумя сим-картами в меню Переадресация вызовов будет две вкладки — выберите нужную линию (например, Линия 1 (МТС)). Если ползунок серый и неактивен, значит переадресация отключена на уровне оператора — переходите к следующему способу.

Убедитесь, что у вас стабильный сигнал сети|Проверьте баланс счёта (некоторые операторы блокируют USSD при нуле)|Запомните или запишите номер, на который идут звонки (пригодится для обращения в поддержку)-->

⚠️ Внимание: Если после отключения переадресации через настройки звонки по-прежнему перенаправляются, проблема может быть в профиле оператора. Обновите его: Настройки → Основные → Об этом устройстве → Сеть (если есть пункт "Обновить настройки оператора").

3. USSD-команды для отключения переадресации

USSD-коды — универсальный способ управлять услугами оператора прямо с телефона. Они работают даже если меню iOS не показывает активную переадресацию. Вот основные команды:

Чтобы воспользоваться кодом:

1. Откройте приложение Телефон.
2. Перейдите на вкладку Клавиатура.
3. Введите команду (например, ##002#) и нажмите зелёную кнопку вызова.
4. Дождитесь SMS-ответа от оператора (обычно приходит в течение 10 секунд).

Если после ввода ##002# пришло сообщение "Услуга отключена", но звонки всё равно перенаправляются, проблема может быть в профиле оператора или настройках сим-карты. Попробуйте перезагрузить iPhone или извлечь/вставить сим-карту.

4. Отключение через личный кабинет оператора

Если переадресация включена на уровне оператора (например, как часть тарифного плана), её можно отключить через официальный сайт или приложение. Инструкции для популярных операторов:

• 🌐 МТС: Зайдите в Личный кабинет → "Услуги" → "Переадресация" → отключите все активные правила. В мобильном приложении путь: "Ещё" → "Услуги" → "Звонки".
• 🟢 Билайн: Откройте my.beeline.ru → "Услуги" → "Переадресация" → нажмите "Отключить". В приложении: "Услуги" → "Звонки и SMS" → "Переадресация".
• 🔴 МегаФон: В Личном кабинете перейдите в "Услуги" → "Переадресация" → выберите "Отключить все". В приложении: "Услуги" → "Звонки" → "Переадресация".
• 🟡 Теле2: Зайдите на my.tele2.ru → "Услуги" → "Переадресация" → деактивируйте функцию. В приложении путь аналогичный.

Если в личном кабинете нет пункта "Переадресация", попробуйте найти его через поиск по услугам (обычно есть строка поиска вверху экрана). У некоторых операторов функция может называться по-другому, например:

• "Перенаправление вызовов" (МТС),
• "Call Forwarding" (в английской версии сайта),
• "Условная переадресация" (МегаФон).

⚠️ Внимание: После отключения переадресации через личный кабинет оператора изменения могут вступить в силу не сразу, а через 5–30 минут. В этот период звонки могут по-прежнему перенаправляться. Если срочно нужно принять важный вызов, используйте USSD-команду ##002# — она срабатывает мгновенно.

5. Сброс настроек сети (если ничего не помогает)

В редких случаях переадресация "застревает" из-за сбоя в настройках мобильной сети. Это может произойти после обновления iOS, смены оператора или установки eSIM. Чтобы сбросить параметры:

1. Откройте Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone.
2. Выберите Сброс → Сбросить настройки сети.
3. Введите пароль устройства (если запросит).
4. Подтвердите сброс. iPhone перезагрузится.

После перезагрузки:

• 🔄 Подключитесь к Wi-Fi или мобильной сети.
• 📱 Дождитесь активации сим-карты (может потребоваться 1–2 минуты).
• 🔍 Проверьте переадресацию через *#62#.

Этот метод не удаляет ваши данные (фото, контакты, сообщения), но сбрасывает:

• Сохранённые сети Wi-Fi и пароли к ним,
• Настройки VPN и APN,
• Параметры мобильной передачи данных.

Что делать, если после сброса переадресация вернулась?

Это означает, что функция активирована на уровне сим-карты. Попробуйте:

1. Вставить симку в другой телефон (Android или кнопочный) и отключить переадресацию там.

2. Обратиться в салон связи с паспортом для замены сим-карты.

3. Проверьте, не подключена ли услуга "Переадресация" как часть тарифного плана (например, у МегаФон она может идти в пакете с безлимитными звонками).

6. Проверка на вирусы и сторонние приложения

Иногда переадресация включается без вашего ведома из-за:

• 📲 Вредоносных приложений (особенно если вы устанавливали программы из сторонних источников, а не из App Store).
• 🔄 Сбоя в профиле конфигурации (например, после установки корпоративного VPN или MDM-профиля).
• 🤖 Автоматизированных сервисов (некоторые банки или службы поддержки настраивают переадресацию для подтверждения звонков).

Чтобы проверить iPhone на наличие подозрительных программ:

1. Откройте Настройки → Экранное время → Содержимое и конфиденциальность → Установленные приложения.
2. Просмотрите список на наличие неизвестных программ (особенно с названиями на китайском или с случайными буквами).
3. Удалите подозрительные приложения, нажав на них и выбрав Удалить приложение.

Также проверьте список профилей конфигурации:

1. Перейдите в Настройки → Основные → VPN и управление устройством.
2. Если в списке есть неизвестные профили (кроме тех, что вы устанавливали сами), удалите их.

После удаления подозрительного ПО обязательно перезагрузите iPhone и проверьте переадресацию через *#62#.

7. Обращение в поддержку оператора

Если все вышеперечисленные способы не сработали, проблема может быть на стороне оператора. Вот как действовать:

• 📞 Позвоните в службу поддержки:
  • МТС: 0890 (бесплатно с мобильного),
  • Билайн: 0611,
  • МегаФон: 0500,
  • Теле2: 611.
• 💬 Напишите в чат поддержки (доступен в личном кабинете или приложении оператора).
• 🏢 Посетите салон связи с паспортом — там смогут проверить настройки вашего номера вручную.

При обращении уточните:

• Модель вашего iPhone и версию iOS (найдёте в Настройки → Основные → Об этом устройстве).
• Как давно заметили проблему с переадресацией.
• На какой номер перенаправляются звонки (если известно).
• Какие способы отключения вы уже пробовали.

Сотрудник поддержки может попросить вас:

• Временно отключить iPhone и вставить сим-карту в другой телефон для диагностики.
• Продиктовать код подтверждения, который придёт в SMS.
• Подождать 1–2 часа, пока изменения вступят в силу (иногда требуется ручное вмешательство инженера).

⚠️ Внимание: Если оператор говорит, что переадресация отключена, но звонки по-прежнему перенаправляются, запросите логи вызовов за последние сутки. В них будет видно, куда уходили ваши звонки. Это бесплатная услуга, но её нужно специально запросить.

FAQ: Частые вопросы о переадресации на iPhone

Можно ли отключить переадресацию на iPhone без сим-карты?

Нет, для управления переадресацией нужна активная сим-карта. Если телефон не ловит сеть (например, после падения), вставьте симку в другой аппарат и отключите функцию через USSD-команды или настройки Android.

Почему после обновления iOS включилась переадресация?

Это известная ошибка в iOS 16.4–16.6, когда после обновления сбрасывались настройки мобильной сети. Apple исправила баг в iOS 16.7, но если вы не обновились, попробуйте сбросить настройки сети (раздел 5 этой статьи).

Как отключить переадресацию на iPhone с eSIM?

Процесс такой же, как для физической сим-карты. В настройках переадресации выберите нужную eSIM (она будет обозначена как "Цифровая SIM"). USSD-команды (##002#) работают и для eSIM.

Переадресация включается сама по себе. Что делать?

Это признак либо вируса (раздел 6), либо проблемы с профилем оператора. Попробуйте:

1. Удалить все подозрительные приложения.
2. Обновить профиль оператора (Настройки → Основные → Об этом устройстве → Сеть).
3. Обратиться в поддержку оператора с просьбой заблокировать изменение настроек переадресации для вашего номера.

Можно ли отключить переадресацию для конкретного контакта?

Нет, переадресация на iPhone работает для всех входящих звонков. Если нужно перенаправлять вызовы только от определённых людей, используйте функцию "Не беспокоить" с исключениями или сторонние приложения (например, Call Forwarding Rules из App Store).